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| Anschrift | BASE
c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG Edison Allee 1 14473 Potsdam |
| Internet | www.base.de |
| Hotline (Kosten) | 0163 - 1140 (49ct/min) aus dem deutschen Base Netz |
| Faxnummer (Kosten) | 0331 - 700 89 123 Potsdam, je nach Festnetztarif |
| Sperrhotline im Inland (Kosten) | 0163 - 1140 |
| Sperrhotline im Ausland | +49 163 - 1140 |
| Sperrung per Fax (Kosten) | 0331 - 700 89 123 |
| Welche Dienste werden benötigt? | Rufnummer und Kundenkennwort oder PUK |
| Wie bekommt der Kunde eine neue SIM-Karte? | über die Hotline |
| Kosten der Sperrung | keine |
| Kosten der neuen SIM Karte | 15,00 Euro |
| Muss der Kunde die Sperrung schriftlich bestätigen? | Nein |
| Kann der Kunde die Karte auch im Internet sperren lassen? | Nein |
| Haftet der Anbieter für Gebühren die nach Eingang der Meldung anfallen? | Ja |
| Haftet der Anbieter für Gebühren die bis zum Eingang der Meldung anfallen? | Ja, ab einem Betrag von 50 Euro. Dies gilt nicht wenn der Kunde das Abhandenkommen der SIM-Karte zu verantworten hat. |
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